Община Долна баня

Обратната връзка и измерване на удовлетвореността на потребителите на административни услуги има за цел предоставянето на качествени услуги по ефективен и прозрачен начин и се ръководи от следните принципи:

• Улесняване на потребителите при получаване на информация за видовете административни услуги и необходимите документи.
• Повишаване на стандартите при предоставяне на професионална консултация на заинтересованите лица.
• Повишаване качеството на предоставяните услуги.
• Осигуряване на достъпни начини за подаване на сигнали, предложения, мнения.
• Извличане на препоръки за подобряване на обслужването от направени предложения и мнения.

Община Долна баня създава, поддържа и развива различни канали за обратна връзка с клиентите:

• Анкетна кутия за коментари, похвали или оплаквания - в ЦАО ;
• Пощенска кутия за сигнали срещу корупция във фоайето на Общината;
• Рубриката ”Анкета” в Интернет-страницата на Община  Долна баня за измерване на удовлетвореността на потребителите на административни услуги;
• Възможност за подаване на он-лайн сигнали за корупция в общинска администрация.